Tentang Kami
Kami menjual makhluk hidup, dan itu mengubah caranya
Setiap akuarium adalah dunia kecil. Sebuah ruang tertutup berisi air yang seluruh isinya bergantung pada keputusan pemiliknya.
Arti nama Tirtaloka
Tirta berarti air. Loka berarti ruang atau dunia. Kami memilih nama itu karena menggambarkan apa yang sebenarnya dibeli seseorang ketika membeli ikan hias: bukan seekor hewan, melainkan sebuah ekosistem kecil yang harus dijaga keseimbangannya setiap minggu.
Perbedaan cara pandang itu terlihat pada hal-hal kecil. Kami menuliskan ukuran dewasa, bukan ukuran saat dikirim. Kami menyebut jumlah minimal kelompok di depan. Kami menuliskan bahwa corydoras membutuhkan pasir halus, meskipun keterangan itu membuat sebagian pembeli membatalkan pesanan.
Prinsip
Lima prinsip yang kami pegang
Prinsip ini bukan janji pemasaran. Konsekuensinya nyata: sebagian penjualan batal karena kami menyarankan pembeli menunggu.
Pengamatan sebelum penjualan
Ikan baru ditahan di tangki terpisah dan diamati nafsu makan serta cara berenangnya sebelum masuk daftar siap kirim.
Keterbukaan tentang kesulitan
Otocinclus kami beri status “hubungi untuk stok” karena ikan ini hanya bertahan di akuarium matang. Keterangan seperti itu tetap kami tulis meski mengurangi penjualan.
Kesejahteraan selama pengiriman
Ikan dipuasakan sebelum berangkat, dikemas dengan rasio oksigen yang memadai, dan tidak dikirim pada hari yang membuat paket menginap di gudang.
Edukasi sebelum transaksi
Halaman panduan ditulis lengkap dan terbuka, termasuk bagian yang menyarankan menunda pembelian.
Tidak menjual klaim yang tidak bisa dibuktikan
Kami tidak menjanjikan ikan yang tidak pernah mati atau menyebut diri terbaik di Indonesia. Yang bisa kami janjikan adalah prosedur yang konsisten dan keterangan yang jujur.
Cara ikan dipilih
Kami tidak menambahkan spesies hanya karena sedang ramai dicari. Sebuah spesies masuk katalog bila memenuhi tiga syarat: kebutuhannya bisa dipenuhi di akuarium rumah tanpa peralatan khusus, kami bisa merawatnya dengan benar selama masa pengamatan, dan kami sanggup menjelaskan kebutuhannya secara lengkap kepada pembeli.
Syarat ketiga itu yang paling sering menggugurkan. Ikan yang membutuhkan penanganan rumit bisa saja sehat di tangan pemelihara berpengalaman, tetapi menjualnya lewat halaman web tanpa percakapan panjang berisiko besar bagi ikannya.
Soal kesejahteraan hewan
Beberapa keputusan kami ambil karena alasan ini, meski merugikan secara komersial:
- Tidak menjual ikan dalam jumlah di bawah kelompok minimalnya.
- Tidak menjual wadah tanpa filter yang dipasarkan sebagai rumah betta.
- Tidak mengirim ikan pada hari yang membuat paket tertahan melewati akhir pekan.
- Menahan pengiriman bila kondisi ikan pada hari itu belum ideal, meskipun pesanan sudah dibayar.
Cara kami melayani saat ini
Pemesanan berjalan lewat percakapan, bukan keranjang belanja. Alasannya sederhana: kami ingin tahu ukuran akuarium dan penghuninya sebelum ikan berangkat, dan percakapan adalah cara paling cepat mendapatkan keterangan itu.
Fasilitas pengamatan kami belum terbuka untuk kunjungan langsung. Seluruh pesanan dilayani lewat WhatsApp dan dikirim dengan jasa pengantaran satu hari.